Tietoa kielipolitiikasta, Suomen kielistä ja suomen sukukielistä, kielenkäytön lajeista, nimistöstä, eri kielimuodoista, kielen- ja nimistönhuollosta.

Virkakielestä mediassa

6.3.2018 10.58

Pitääkö virkakielen ymmärrettävyydestä olla huolissaan?

Virkakielestä mediassa: Markkinointi & Mainonta 1.3.2018.

Blogissaan Jukka Hakala kertoo, miksi virkakielen ymmärrettävyydestä pitää olla huolissaan. ”Siksi, että julkishallinnon huono viestintä aiheuttaa kustannuksia sekä yksittäisille ihmisille että koko yhteiskunnalle.”

”Huonolla kielenkäytöllä on mittavat seurannaisvaikutukset, kun asiakaspalvelun työntekijät ja muutoksenhakuelimet joutuvat korjaamaan epäonnistuneen viestinnän tuhoja.”

Sen sijaan virkakielen parantaminen voi tuoda suuriakin säästöjä. Esimerkiksi Maahanmuuttovirastossa verkkosivujen kehittäminen vähensi asiakaskyselyjen määrää 80 prosentilla.

Jukka Hakala: Julkishallinnon viestintä on pahimmillaan miljoonaluokan hölmöilyä

Maahanmuuttoviraston lisäksi myös Kelassa ja muissakin virastoissa on tehty paljon työtä virkakielen parantamiseksi. Lue lisää virastojen virkakielityöstä:

Virkakielityötä virastoissa

Teksti: Liisa Raevaara


Palaa otsikoihin