Kotimaisten kielten keskuksen palveluja: kieli- ja nimineuvonta, koulutus, kirjasto- ja arkistopalvelut, verkkokauppa jne.

Kieli kioskilla. Tutkimuksia kioskiasioinnin rutiineista

Tekijä/kirjoittaja: Hanna Lappalainen ja Liisa Raevaara

Kuvaus: .

Kieli kioskilla -kirjassa tarkastellaan kioskiasioinnin rutiinejaKirja tarjoaa kuvauksen yhdenlaisesta asiointitilanteesta, mutta monet siinä tarkasteltavat kielenkäytön ilmiöt ovat yleisiä myös muissa vuorovaikutustilanteissa.


Teos palvelee kielestä ja vuorovaikutuksesta kiinnostuneita tutkijoita ja opiskelijoita. Asiakaspalvelun ammattilaisille se antaa välineitä ymmärtää asiointilanteen rakentumista ja asiakkaan kohtaamista.



Sarja: Tietolipas 219, Kotimaisten kielten tutkimuskeskuksen julkaisuja 152

ISSN: 0562-6129, 0355-5437

Julkaistu: Helsinki 2009

ISBN: 978-952-222054-7

Ulkoasu: Nid.

Sivuja: 322

Saatavuus:

Kirjaa myyvät Suomalaisen Kirjallisuuden Seura sekä hyvin varustellut kirjakaupat. Hinta 28 euroa.

Kieli kioskilla