Asiantuntijoiden kirjoituksia ajankohtaisista kielikysymyksistä. Laaja blogi- ja kolumniarkisto.

Lasse Koskela. Kuva: Kotuksen arkisto.

Lasse Koskela toimi kirjallisuudentutkijana ja kriitikkona. Hän kirjoitti useita kirjoja kielen ja kirjallisuuden alalta.


rss Lasse Koskela

9.4.2010 10.05

Asioimme asiakaspalvelussa

”Mikäli asianne koskee lankapuhelinliittymiä, valitkaa yksi.”

– No se on Koskela täältä Itäkeskuksesta kun soittaa.  Mulla olis semmonen rop...

– …asiakaspalveluun. Mikäli asianne koskee lankapuhelinliittymiä, valitkaa yksi. Jos asianne koskee langattomia liittymiä, valitkaa kaksi. Jos asianne koskee laajakaistaongelmia, valitkaa…

– Liittymää kai tää koskee kyllä, mutta…

– …valitkaa viisi.

– Tämä selvä.

– Kerro sosiaaliturvatunnuksesi.

– No kun tää liittymä on muijan nimellä nin emmää nyj juur muista mikä sen tunnus on…

– En saanut selvää. Voitko toistaa?

– Voim mää. Että siis em mää sitä nym muista. 28. kolomatta ja jotain…

– Et siis tiedä sosiaaliturvatunnustasi?

– Kyllä tiedän. Mutta kun…

– Anna asiakasnumerosi.

– Sitä nyj juur tässä ole…

– Haluatko, että odotan?

– No vartoo…

– En saanut selvää. Voitko toista. Vastaa KYLLÄ tai EI:

– KYLLÄ.

[Luonnollinen henkilö etsii laskun ja katsoo siitä asiakasnumeron.]

– Dodiin, se olis että…

– Vastaa luettelemalla numerot. Esimerkiksi kolme, kolme, nolla kahdeksan…

– Ok. kolme, kolme, nolla, kuusi, seitsemän, viisi, neljä

– Antamasi asiakasnumero on virheellinen.

– Musta alkaa tuntua kuule vähän siltä, että suhteemme ei voi jatkua näin.

– En saanut selvää. Voitko toistaa?

– Ei taida siitä kummentua…

– Yhdistän sinut asiakaspalvelijalle.

– No vihrosta viimmen… …tana… 

– XY:n asiakaspalvelu.

– No kun tää mun tietokone sanoo, että sillä on yhteys kyllä tohon lankattomaan pikkuvehkeeseen tossa pöydällä, mutta ei sillä sittem mihinkän pääse. Että älä viitti kehottaa kattoon teirän nettisivuilta…

– No tää puhelu on nyt tullu tänne kännykkäpuolelle enkä mää tossa oikein osaa auttaa sitten.

– Voikkos sitten yhdistää oikeempaan numeroon?

– Se ei tästä oikein onnistu. Soita uudelleen.

– Tämä selvä.

[15 min. myöhemmin.] 

– … että tämmönen tilanne sitten…

– No ota kuule siitä modeemista töpseli pois seinästä ja odottele. Ja laita siiten se töpseli takaisin.

– Selvä.

[Hetken kuluttua.]

– Mites sujuu?

– No jumakauta, yhteys tuli takasin. Kiitos vaan!

– Eipä kestä.


Palaa otsikoihin | 0 puheenvuoroa | Keskustele

Ei kommentteja