Tietoa kielipolitiikasta, Suomen kielistä ja suomen sukukielistä, kielenkäytön lajeista, nimistöstä, eri kielimuodoista, kielen- ja nimistönhuollosta.

Ajankohtaista virkakielestä

15.1.2016 11.02

Verohallinto parantaa asiakasviestintäänsä

Virkakielikampanja loppui, mutta hyvät uutiset virkakielestä jatkuvat. Verohallinto uudistaa osana tietojärjestelmän uusimista myös asiakaskirjeensä.

Osa Verohallinnon kirjeistä muuttuu jo tämän vuoden alusta, osa myöhemmin. Ensimmäiset uudistuneet kirjeet saapuvat asiakkaille tammikuun puolivälissä. Tavoitteena on tehdä teksteistä ymmärrettäviä ja yhdenmukaisia. Jatkossa asiakkaita esimerkiksi puhutellaan suoraan ja vaikeat termit selitetään.

Verohallinto ei ole ainoa virasto, joka on kytkenyt tekstien uudistamisen tietojärjestelmien uusimiseen. Myös Kelassa tekstien selkeyttäminen kytkeytyy tietojärjestelmäuudistukseen. Usein myös lakimuutokset voivat johtaa tekstien selkeyttämiseen: kun jokin tekstin yksityiskohta on lakimuutoksen takia muutettava, tekstiä uudistetaan saman tien muutenkin.

Teksti: Ulla Tiililä

Verohallinnon tiedote: Verohallinnon asiakaskirjeiden muoto muuttuu


Palaa otsikoihin