Tutkimusraportti Vuorovaikutus Kelan puhelinpalvelussa esittelee hankkeen tuloksia ja antaa myös suosituksia siitä, miten asiakasneuvojan tulisi puhelimessa toimia. Hankkeessa on tutkittu neljääsataa Kelan valtakunnalliseen puhelinpalveluun soitettua puhelua. Yleisesti ottaen asiointi sujuu hyvin. Lue lisää raportista.
Hanna Lappalaisen teksti Kelan puhelinpalvelu suurennuslasin alla
Kotus-blogissa.
26.4.2013 Murresanakirja laajeni verkossa
Hyvää kesää!Kotuksen arkistot ja kirjasto sekä neuvontapuhelimet ovat kiinni 1.7.–2.8.2013.
* maanantaista keskiviikkoon 12.00–15.45 * torstaista perjantaihin 9.00–12.00.
|
Kotus-blogi – kaikkea kielestäVerkkojulkaisutVirkakielisivutKielitoimiston ohjeita ja suosituksiaNimistöä koskevia ohjeita ja suosituksiaPoimintojaNimivinkki: Elokuun MM-kisat Lužniki-stadionilla Kuukauden sana: hyönteissyönti Äänitteet Suomen murrekirjasta Kuuntele ja katsele sekä Kauden murre ![]()
Maiden nimet seitsemällä kielellä Ison suomen kieliopin verkkoversio Ordförrådet – vastauksia ruotsin kieltä koskeviiin kysymyksiin |
Kieliasiaa mediassaYhdyskuntaseuraamusasiakas? Asiakas-termi on laajentunut liikaa, Juristikirje 7.6.2013 Mitä kesäkuun nimet kertovat? Yle Puhe 3.6.2013. Kuunneltavissa Yle Areenassa. Nuoret kirjoittavat vapaa-ajallaan puhekieltä, Ilta-Sanomat 2.6.2013 Petteri Orvon mielestä hänen sukunimeään taivutetaan väärin, Helsingin Sanomat 30.5.2013 Uuden puhelimen nimi ja erityisesti sen ääntäminen mietityttävät, Nokia Ääni 23.5.2013 Maahanmuuton sanoista pitäisi keskustella nykyistä enemmän. Esimerkiksi mamu jakaa mielipiteitä. Sivistys-verkkolehti 22.5.2013 Murreilta Radio Suomi 21.5.2013 Verkko on kieltä ja tekstejä tulvillaan. Miten aivomme selviävät niiden käsittelemisestä? Yle Puhe, Maria Petterson 20.5.2013 Oikolukuohjelmat eivät aina toimi, Ylen uutiset 9.4.2013 |

